Luego de reabrir sus puertas, ibis Styles London Gloucester Road se convertir\u00e1 en el primer hotel totalmente digital de Accor, cuyas soluciones \u201csin contacto\u201d ofrecer\u00e1n a hu\u00e9spedes y colaboradores una experiencia acorde a las necesidades y expectativas de los viajeros actuales.<\/p>\n\n\n\n
El grupo l\u00edder en hospitalidad desarroll\u00f3 en el hotel brit\u00e1nico un plan piloto de integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica, destinado a implementar una serie de aplicaciones para que los clientes accedan de manera r\u00e1pida, f\u00e1cil y segura a los servicios y espacios comunes del edificio.<\/p>\n\n\n\n
De esta manera, una vez que el ibis Styles London Gloucester Road retome sus operaciones, proporcionar\u00e1 a sus pasajeros un ecosistema virtual que incluir\u00e1 check-in online, fast check-out sin contacto, llave digital \u201cAccor Key\u201d, servicios en l\u00ednea para bebidas y alimentos, y comunicaci\u00f3n permanente entre colaboradores y hu\u00e9spedes a trav\u00e9s de Whatsapp, durante toda la estad\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La innovadora adaptaci\u00f3n en el hotel de Londres es el primer paso de un ambicioso plan de la compa\u00f1\u00eda que busca operativizar estas soluciones en al menos el 50% de sus hoteles de diferentes marcas, en los pa\u00edses hisp\u00e1nicos, durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201cA partir de ahora y por razones de seguridad sanitaria, los hu\u00e9spedes buscar\u00e1n cada vez con m\u00e1s decisi\u00f3n experiencias y viajes con menos contacto f\u00edsico y m\u00e1s soluciones en l\u00ednea que permitan llevar a cabo diversas operaciones durante la estad\u00eda\u201d, dijo Carla Milovanov, SVP Customer Technology Services, Accor. \u201cNo se trata de fabricar robots o tecnolog\u00eda sin rostro, sino de integrar de manera inteligente sistemas innovadores orientados al cliente, a ritmo y a escala humana. La tecnolog\u00eda es parte de nuestra vida diaria y ahora parte integral de nuestra experiencia hotelera. Con este importante paso, brindaremos a nuestros hu\u00e9spedes la oportunidad de adaptar su estad\u00eda en el hotel de acuerdo con sus preferencias\u201d.<\/p>\n\n\n\n De esta manera, el check-in ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil a trav\u00e9s de un ingreso en l\u00ednea sin contacto, completo y personalizado. Cualquier pasajero, incluidos aquellos con reservas indirectas, podr\u00e1n realizar este tr\u00e1mite desde su tel\u00e9fono inteligente, tableta o computador port\u00e1til. A su vez, tambi\u00e9n se podr\u00e1 gestionar la salida con la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Fast Check-Out (FCO), que considera el env\u00edo de la factura en PDF al correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n ibis Styles London Gloucester Road incorporar\u00e1 la llave digital \u201cAccor Key\u201d para que los hu\u00e9spedes ingresen con su tel\u00e9fono inteligente a la habitaci\u00f3n, salas de reuniones y piso desde los ascensores. En relaci\u00f3n a esta funcionalidad, Accor espera equipar 20.000 puertas en 2021 y todos los hoteles que abran sus puertas a partir de este verano. En palabras de la gerenta \u201cAccor Key es intuitivo, f\u00e1cil, r\u00e1pido y seguro de usar. Desde una perspectiva operativa, la transici\u00f3n e instalaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda ha sido f\u00e1cil y nuestro equipo ya est\u00e1 emocionado de liberarse de ciertas tareas, porque esto permitir\u00e1 ofrecer un servicio m\u00e1s personal e interactivo a nuestros hu\u00e9spedes\u201d, indic\u00f3 Cristina Cavaco, gerenta del hotel.<\/p>\n\n\n\n Por otra parte, los hu\u00e9spedes que se registren podr\u00e1n realizar pagos en l\u00ednea de los gastos durante su estad\u00eda a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Pay By Link. La tecnolog\u00eda Click Pay Collect de Accor tambi\u00e9n permitir\u00e1 a los pasajeros acceder al men\u00fa digital del hotel y pagar el consumo de bebidas y alimentos usando solo sus tel\u00e9fonos personales. Adem\u00e1s, en l\u00ednea con los sistemas hoteleros de la compa\u00f1\u00eda, los gastos podr\u00e1n cancelarse por adelantado o cargarse a la habitaci\u00f3n y ser pagados al momento del check-out.<\/p>\n\n\n\n Para mejorar a\u00fan m\u00e1s la experiencia de los hu\u00e9spedes, ibis Styles London Gloucester Road tambi\u00e9n integrar\u00e1 el uso de Whatsapp para que los colaboradores mantengan comunicaci\u00f3n directa con cada hu\u00e9sped durante su estad\u00eda. Una innovaci\u00f3n ya implementada por el grupo en otros hoteles de la cadena.<\/strong><\/p>\n\n\n\n El ibis Styles London Gloucester Road, situado en una ubicaci\u00f3n privilegiada de Londres, en el coraz\u00f3n de Kensington<\/strong>, ofrece habitaciones con estilo y ba\u00f1o privado, conexi\u00f3n Wi-Fi gratuita, un bar en el vest\u00edbulo y un amplio comedor. El hotel se encuentra a solo 200 metros de la estaci\u00f3n de metro Gloucester Road, a 500 metros del Museo de Historia Natural y del Museo Victoria and Albert, y Harrods est\u00e1 a 20 minutos a pie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n