{"id":11319,"date":"2021-11-11T09:27:00","date_gmt":"2021-11-11T14:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/?p=11319"},"modified":"2021-11-10T21:03:13","modified_gmt":"2021-11-11T02:03:13","slug":"dot-hotels-identifica-los-7-crimenes-espanta-huespedes-de-la-venta-directa-en-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/2021\/11\/11\/dot-hotels-identifica-los-7-crimenes-espanta-huespedes-de-la-venta-directa-en-hoteles\/","title":{"rendered":"DOT Hotels identifica \u00ablos 7 cr\u00edmenes espanta hu\u00e9spedes\u00bb de la venta directa en hoteles"},"content":{"rendered":"\n

Siguiendo su compromiso de aportar valor a hoteles independientes, DOT Hotels, cadena hotelera flexible<\/strong>, ha elaborado el informe: \u201cLos 7 cr\u00edmenes en la venta directa que los hoteles independientes cometen, ahuyentando a sus clientes\u201d, que pretende informar a los due\u00f1os de estos alojamientos sobre estos errores y orientarlos para mejorar sus ventas y aumentar su rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n

El informe fue creado por la cadena hotelera, a partir de un estudio realizado en distintos pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica y Espa\u00f1a en el que evaluaron 144 casos de hoteles independientes a los que solicitaron una reserva v\u00eda llamada, email o WhatsApp. <\/strong>De esta manera, determinaron que solo en 4 de cada 10 intentos se pudo realizar una reserva efectiva; es decir, el 60% de las reservas no se pudieron concretar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I\u00f1aki Gonzalez, CEO de DOT Hotels<\/strong>, comenta: \u201cEste informe surgi\u00f3 como una investigaci\u00f3n interna que realizamos junto a hoteles de nuestra cadena y a otros hoteles independientes, donde realizamos la din\u00e1mica de mystery guest o cliente inc\u00f3gnito y nos hicimos pasar por hu\u00e9spedes que quer\u00edan reservar en los hoteles<\/em>\u201d. 
<\/p>\n\n\n\n

En respuesta a esta problem\u00e1tica de los hoteles independientes, DOT Hotels identific\u00f3 las 7 situaciones o cr\u00edmenes que denominaron \u201cespanta hu\u00e9spedes\u201d:<\/p>\n\n\n\n

  1. No contestan los emails ni los WhatsApp. <\/li>
  2. Contestan tarde o luego de las 24 horas.<\/li>
  3. No decodifican el medio por el que llega (email, llamada, WhatsApp)<\/li>
  4. Precio m\u00e1s caro por canal directo que a trav\u00e9s de intermediarios.<\/li>
  5. Pol\u00edticas y condiciones de cancelaci\u00f3n poco flexibles.<\/li>
  6. Derivan a que la reserva se procese a trav\u00e9s de OTAs (Online Travel Agencies).<\/li>
  7. Conf\u00edan en la recepci\u00f3n.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    A\u00f1ade el directivo \u201cNos sorprendieron mucho los resultados, ya que en el 60% de los casos no se pudo concretar la reserva. Queremos que sirva de aprendizaje para que los hoteles puedan identificar estas situaciones que no les permiten cerrar reservas directas y aumentar el margen de los ingresos<\/em>\u201d. <\/p>\n\n\n\n

    Esta gu\u00eda pretende apoyar a los hoteleros independientes en la mejora de la gesti\u00f3n de sus reservas para generar mayores ventas. <\/strong>Adem\u00e1s, busca evidenciar las p\u00e9rdidas que genera no cerrar la venta directamente por una central del hotel, ya que el cliente termina reservando por medio de una OTA, que le cobra comisi\u00f3n al hotel, o busca otra opci\u00f3n de alojamiento.<\/p>\n\n\n\n

    Concluye el CEO de la cadena de hoteles flexibles: \u201cMuchas veces vemos a la competencia como una amenaza, pero el verdadero peligro est\u00e1 en optimizar nuestros propios recursos.\u00a0 Desde DOT HOTELS ofrecemos herramientas tecnol\u00f3gicas y servicios que permiten a los hoteles mantener su personalidad <\/strong>y, a la vez, maximizar sus m\u00e1rgenes dado que los hoteles pueden aumentar sus ingresos a trav\u00e9s de canales indirectos como las OTAs o canales directos como su propia web, call center, etc<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    La cadena, a trav\u00e9s de su marca paraguas DOT, ha establecido 8 diferentes categor\u00edas y de esta forma se dirige a 8 tipos distintos de hoteles.           
     <\/p>\n\n\n\n

    \u25cf       DOT Premium: Hoteles Upscale 5 estrellas.<\/p>\n\n\n\n

    \u25cf       DOT Boutique: Hoteles Boutique 4 estrellas.<\/p>\n\n\n\n

    \u25cf       DOT Tradition: Hoteles Tradicionales 3 estrellas.<\/p>\n\n\n\n

    \u25cf       DOT Cabana: Caba\u00f1as 3 estrellas<\/p>\n\n\n\n

    \u25cf       DOT Suites: Departamentos de larga estad\u00eda y Apart Hoteles<\/p>\n\n\n\n

    \u25cf       DOT Urban: Hoteles de ciudad 3 y 4 estrellas.<\/p>\n\n\n\n

    \u25cf       DOT Light: Hoteles econ\u00f3micos 2 estrellas.<\/p>\n\n\n\n

    \u25cf       DOT Associate: Hoteles que no quieren usar la marca by DOT, pero pertenecen a la cadena.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Siguiendo su compromiso de aportar valor a hoteles independientes, DOT Hotels, cadena hotelera flexible, ha elaborado el informe: \u201cLos 7<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11320,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[2368,532,465,45],"class_list":["post-11319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recomendados","tag-dot-hotels","tag-periodista-cecilia-portella","tag-prensa-de-turismo","tag-turismo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11319"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11319\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11321,"href":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11319\/revisions\/11321"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11319"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11319"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lacuevadedominguez.net.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}